Nhằm nâng cao mục đích trải nghiệm người dùng và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng, SONO sẽ hỗ trợ quý khách đổi/trả sản phẩm khác trong trường hợp dưới đây:
Sản phẩm được đổi khi giao hàng không đúng với sản phẩm quý khách đã đặt hàng/sản phẩm bị lỗi, không còn nguyên vẹn/sản phẩm không đúng so với hình ảnh (khác 10% so với ảnh chụp).
Sản phẩm đổi phải bị lỗi do nhà sản xuất/thợ lắp ráp không đúng mẫu.
Sản phẩm trả phải là sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo và còn hóa đơn/phiếu giao hàng (trong vòng 15 ngày).
Không có hóa đơn/phiếu giao hàng
Hết thời hạn đổi/trả
Không sử dụng theo đúng yêu cầu sản phẩm/không đọc hướng dẫn sử dụng
